Waarschuwing : Rant over Helmond Stadswinkel
Ik ben echt kwaad op ze, en heb ook een officiele klacht ingediend over hun incompetente tegenwerkende gedrag. Ik werd vandaag behandeld als een hond in Helmond Stadswinkel. Uitleg : Ik kwam voor twee zaken : APOSTILLE gekut + VOG inleveren.
Eerst de VOG : Ik kwam aan en kwam meteen in de drukte terecht, minstens 30 man. Ik kreeg een C nummer, maar daar had ik al snel spijt van, de een na de andere A en J nummers werden afgehandeld, maar geen C. Na 20 minuten 1 C'tje, en dan weer 20 minuten wachten. Dus ik ging klagen bij de balie over waarom mensen die al 40 minuten binnen zaten te wachten zo lang moesten wachten terwijl mensen die NET binnenkwamen met een A of J nummer meteen werden geholpen ?? Ik vroeg of er een nieuwe subsidie-regeling was ofzo, dat zou het wel verklaren.
Geen reactie : Gewoon wachten moet je. Dus ik terug, en 30 minuten later EINDELIJK mijn nummer. Ik werd al ziek van dat gekrijs van al die koters, dus ik was toen al in een slechte bui ( dankzij de stadswinkel Helmond dus ). Kwam aan, zat een of andere trut achter de balie waar ik al eens ruzie mee heb gehad over een apostille ( lees "Over de Apostille" hieronder ) dus ik had al zoiets van oh nee niet weer die bitch die overal moeilijk over doet. Dus ik denk ik begin makkelijk, ik handig eerst de VOG aanvraag over, alvorens ik over de Apostille begin.
Ze bekijkt de VOG aanvraag en zegt dat hij niet compleet is.... Dus ik vraag haar "hoezo niet compleet ? Wat mist er dan ?"
"Ja, je moet kunnen bewijzen dat dit voor een visum aanvraag is" zegt ze onbenullig. Ik antwoord dat ik dat toch aangevinkt heb op de aanvraag, en dat ik persoonlijk tegen haar zeg dat het voor een Visum aanvraag is, en dat ik het document naar de Australische Ambassade in nederland gestuurd heb om het hun te laten invullen. "De stempel en de handtekening van de ambassade bewijzen dat toch ?".
"Nee.. je moet bewijzen dat dit voor een visum is. Ik ga nu de volgende persoon afhandelen", zegt ze.
"Echt niet !" zeg ik, "Jij gaat voor mij die VOG aanvraag insturen omdat hij helemaal klopt, en ik WEET dat het klopt omdat ik het onderzocht heb."
Ik vraag haar "Als er zogenaamd een document bij moet, welk document is dat dan ? Print het even uit dan vul ik het in"
Gepikeert zegt ze "Ik print niets voor jou uit, jij gaat dat maar mooi thuis doen, en dan kom je MET dat document EN dit VOG formulier terug en DAN zal ik het voor je afhandelen". Dus ik zeg dat ik het er niet mee eens ben en dat ik het boekje wil zien waar zij deze stomme regel vandaan haalt, waarop ze antwoord ( zoals ze al eerder heeft gedaan met de Apostille ) "Ik ben het zat, ik stuur je door naar balie 10 !" en ze pakt de papieren op en dumpt mijn papierhoop bij een collega neer van balie 10.
Die heer komt met hetzelfde verhaal "Ja meneer ik ga u niet helpen, u weet dat u een document van de ambassade nodig heeft om te bewijzen dat dit voor een visum aanvraag is". Ik vroeg weer "Ja maar WELK document, hoezo document, waar kan ik dat formulier downloaden ?" Waarop hij zegt "Ja dat mag u zelf uitzoeken". En bedankt. Dus ik vraag "Maar waar haal JIJ die regel dan vandaan ? Ik zeg dat er geen regel is, jij zegt van wel maar je wilt niet zeggen welke ?!" Dus hij loopt naar achteren en komt aan met een klein info boekje met de toepasselijke titel "De Verklaring Omtrent het Gedrag" en zegt "Hier, daar staat het in, ik ga nu iemand anders helpen" Dus ik zeg "Nee nee, ik heb nog iets waar ik voor kom, namelijk de Apostille" En geef hem de Apostille documenten terwijl ik het boekje doorneem.
In het boekje vind ik de volgende zin :
Ik citeer : "Voor het aanvragen van een VOG in verband met emigratie, een visum of werkvergunning gelden speciale regels. Aanvragers lukt het niet altijd om een, door de buitenlandse vertegenwoordiging, ingevuld en ondertekend aanvraagformulier aan te leveren. De aanvrager dient in dat geval het aanvraagformulier zelf in te vullen en in aanvulling op het aanvraagformulier een officieel document van de ambassade, het consulaat of de buitenlandse organisatie/instelling aan te leveren. Dit document dient op naam gesteld te zijn en bevestigt het doel van de aanvraag".
Dus ik vraag de baliemedewerker "Wat was je cijfer op de middelbare school voor het vak nederlands ?", waarop zijn gezicht rood aantrekt en schreeuwt "Als we zo gaan beginnen dan help ik u niet meer !! Ga maar naar Balie 16 !! ... Ik had trouwens een 7 !". Ik zeg dat hij incapabel is en dat hij zijn werk niet goed doet en dat ik ( de belastingbetaler ) hem betaal om mij te dienen, niet andersom. Ik zeg dat als hij even die passage leest dat ie dan wel inziet dat ik gelijk heb, maar tevergeefs hij pakt mijn spullen op en verwijst me door naar balie 16.
Ik wacht 15 minuten op iemand van 'balie 16' die maar niet komt, dus ik ga terug naar die gast van balie 10 om te zeggen dat terwijl ik toch niets te doen heb en mijn tijd verdoe bij balie 16 dat ik net zo goed een klachtenformulier kan invullen, dus of hij even wil zeggen waar ik moet zijn om een officiele klacht in te dienen tegen hem en die vrouw van balie 7 die ook al zo onbehulpzaam was, waarop hij wijst naar de ingang en zegt "daar.. "
Dus ik vul mijn klacht in terwijl ik wacht, en dan moet ik nog 25 minuten wachten tot die medewerkster van balie 16 EINDELIJK d'r koffie eens op heeft en zich naar beneden begeeft. Ik zeg tegen haar dat ik toch echt wel gelijk heb, en dat ze mijn VOG in behandeling moet nemen. Ze zegt "Dat kan ik niet doen.. maar ik kan wel de CoVOG bellen voor u als u dit wilt ?". "Graag", zeg ik, "Ik weet namelijk dat ik gelijk heb en dat die twee niet weten waar ze het over hebben, dus bel ze maar op en vraag maar wat de regelgeving is".
Ze belt, moet 10 minuten aan de telefoon wachten , en dan komt het hoor "Ja.. hallo, met blabla van de stadswinkel Helmond, ik heb hier een meneer tegenover mij zitten die een VOG wil aanvragen maar geen begeleidende brief bij zich heeft, kan dit zomaar ?".
Aan de andere kant hoor ik iemand zeggen "Door wie is hij ingevuld ?" waarop Mevrouw 16 zegt "De ambassade, en er staat een stempel onder, en ook een handtekening van de ambassade". "Dan is het geen probleem hoor, stuur maar zo op", is het antwoord.
Mevrouw 16, die niet doorheeft dat ik het gesprek kon volgen, hangt op en zegt "Het is een uitzonderlijke situatie, maar ik zal het eens bespreken met mijn collega's" waarop ze wegloopt en 40 (!!!!) minuten weg blijft ! Ik kan het bijna niet geloven als ze toch echt niet doorgespoeld is door de plee en terugkomt met de papieren : "Balie 8 zal uw aanvraag behandelen". U mag blij zijn dat we u helpen want hier ( ze wijst de geciteerde passage aan uit het boekje ) staat toch echt dat er een brief nodig is van de ambassade, maar voor u maken we een uitzondering.
Ik kon het toch niet laten en zei heel hard zodat de hele stadswinkel kon meegenieten : "Mevrouw, als u die passage nog eens leest en BEGRIJPT dan ziet u dat dat NIET het geval is en dat IK gelijk had en dat deze stadswinkel toch wel HEEL erg incompetent is en dat ik blij ben dat ik een klacht heb ingediend. Dat had ik veel eerder moeten doen namelijk. Ik snap wel dat u niet graag uw ongelijk toegeeft, maar ik heb duidelijk gelijk." waarop ik naar balie 8 ga en mijn VOG zonder enig probleem ingevuld wordt en opgestuurd.
Over de Apostille :
Mijn tweede verzoek was de Apostille. Nu , ik kwam aan bij de stadswinkel en bij de entree krijg je een nummertje ( een C nummer in mijn geval , traagste nummer ooit ). Ik zei dat ik kwam voor VOG en Apostille. "Apostille ??" vroeg de receptioniste ? "Ja.. Apostille, ik had er ook nog nooit van gehoord hoor voordat ik hier in Helmond kwam wonen, maar blijkbaar kun je tegenwoordig niet meer zonder en wordt je niet geholpen tenzij je een Apostille hebt". Ze zegt "nouja, hier is je nummer, veel succes er mee"
Het verhaal is als volgt. Mijn vriendin is gescheiden in Engeland. En ze is geboren in Swaziland ( ze is een blanke zuid-afrikaanse die gevlucht is uit zuid afrika wegens gevaar ). Afijn, de stadswinkel heeft haar ooit verkeerd ingeschreven ( verkeerde letters, omdat ze daar ook al niet kunnen typen ) waarop wij allebei zeiden "Hey.. er staat daar een typfout, kun je dat even aanpassen ?". "Oeps, te laat", zei de baliemedewerker, "het is nu al verwerkt, u moet over 2 weken gewoon terugkomen met uw paspoort om het te laten aanpassen omdat ik niet precies weet hoe dit systeem werkt"
zucht... dus wij 2 weken later terug, met paspoort. "Kunt u het aanpassen ?". Waarop die baliemedewerkster ( de bitch van verhaal 1 ) zegt "Ho.. heb je geboortebewijs , trouwakte en scheidingsakte niet bij ?".. "Nee..." , zeggen we. "Dan kan ik u niet helpen, sorry"
Dus wij terug naar huis, alle papieren meegenomen , terug bij DEZELFDE BITCH! "Ah... u heeft het bij.".... "hhmm ja. Wist u dat dit document helemaal niet geldig is ??". Wij waren niet verrast wij waren stomverbaasd. Ik zeg "Hoezo niet geldig ? Het is een ORIGINELE geboorteakte !'
"Jaaaa", zegt ze, "maar je hebt er geen Apostille op zitten ! En dat betekent dat ik u niet verder kan helpen". Ik vraag verbaast "Een watte ?"
"Apostille !". Aha.. dus we hadden een apostille nodig. "En waar kunnen we die krijgen ?". "Ja dat staat op het internet, moet u maar even thuis opzoeken en dan als u alles heeft komt u maar terug". Dus ik was al beetje pissig ik zeg "Nee we gaan dat zeker niet doen. Ik blijf hier tot JULLIE fout is opgelost en JULLIE de CORRECTE naam hebben ingevuld. We hebben hier toch het ORIGINELE paspoort en het ORIGINELE geboorteakte en ORIGINELE scheidingspapieren ???". Zegt ze "Uw toon staat me niet aan , ga maar naar balie 16 ( jahoor... de 'wacht balie' ). Dus wij naar balie 16. Mijn bloed begon na 20 minuten al te borrelen omdat ze toch echt met haar echte naam moet ingeschreven zijn, en nu kon dit niet in verband met een fout van hun kant, en de oplossing moest WEER van onze kant komen. Wij kwamen met de oplossing ( de papieren ) en WEER was het te moeilijk voor ze. Dus na 20 minuten komt de koffiedrinkster naar beneden "Ja.. ik heb het verhaal gehoord, en ik zal eens kijken". Dus wij hopen dat het allemaal toch goed komt zegt ze "Nee, mijn collega heeft gelijk, ik heb echt een apostille nodig". Ik zeg "Dat zal best , het maakt me niets uit wat u denkt nodig te hebben , u gaat die naam veranderen in de computer, omdat ik hier namelijk niet wegga voordat dat gedaan is".
"Ik haal mijn collega er even bij", is het antwoord. Collega komt, neuzelt even in de papieren, en zegt "Tsja... geen apostille, ik kan u niet helpen"
Ik kon me gewoon niet meer inhouden. Dus ik sla hard op de tafel en schreeuw zo hard ik kan "JIJ GAAT DIT NU IN DE COMPUTER AANPASSEN !!!! HIER HEB JE HET PASPOORT , KIJK DAN NAAR DIE NAAM !!! STAAT DUIDELIJK HAAR NAAM, OF WIL JE ZEGGEN DAT DIT PASPOORT OOK VAN APOSTILLE MOET WORDEN VOORZIEN ??" De vrouwelijke medewerkster zegt vluchtig tegen die man "Doe nou maar wat ie zegt !..."
Die man probeert iets te zeggen "Ik m..." waarop ik hem interrompeer en zeg "NEE!".
Hij probeert weer "U moet..." ik interrompeer weer en zeg weer "NEE! U moet !". En zo gaat het zo'n 4 keer op en neer, elke keer dat hij een zin begint zeg ik "Nee!" en het pakt echt kinderachtig uit. ( Het hele gebeuren deed me denken aan Dr Evil en zijn zoon in die film van Austin Powers ).
Uiteindelijk eindigt het met van mijn kant uit "Nee Nee Nee Nee Nee Nee Nee Nee Nee" zodat hij er echt niets meer tussen kan krijgen. Zegt ie "Dan houden we ermee op en ga ik u niet verder helpen" ( het lijkt erop dat ze dit dus altijd als excuus gebruiken ) en ik zeg "Dat maakt me niets uit, ik blijf hier tot IEMAND die gegevens heeft aangepast". Afijn, om een lang verhaal ( iets ) korter te maken, uiteindelijk stemt ie toe mits ik de Apostilles alsnog 'binnenkort' kom laten zien.
Dus, vandaag was ik er weer, MET apostilles ! Ik wilde ze dus even afgeven , terwijl ik mijn VOG ook inleverde. Zegt die baliemedewerkster "Nee deze Apostille is ook niet goed, hij moet door het land gemaakt worden waar het document is afgegeven". Dus ik zeg "Ik ga er niet meer over beginnen, ik heb mijn plicht gedaan, ik ga ECHT niet een originele geboorte akte naar Swaziland sturen, dan zien we het nooit meer terug. En dat alleen omdat er hier een stelletje ZEIKERDS zitten die niets anders doen dan mensen lastig vallen over kleine regeltjes die niet eens kloppen in plaats van de mensen te HELPEN, wat uiteindelijk jullie BAAN is".
Nou.. dat was het, mijn mening over Helmondse stadswinkel, een stelletje onbekwame, incapabele ZEIKERDS. Oh wat ben ik blij dat ik hier uit nederland weg ga zeg.
U bent gewaarschuwd
Ik ben echt kwaad op ze, en heb ook een officiele klacht ingediend over hun incompetente tegenwerkende gedrag. Ik werd vandaag behandeld als een hond in Helmond Stadswinkel. Uitleg : Ik kwam voor twee zaken : APOSTILLE gekut + VOG inleveren.
Eerst de VOG : Ik kwam aan en kwam meteen in de drukte terecht, minstens 30 man. Ik kreeg een C nummer, maar daar had ik al snel spijt van, de een na de andere A en J nummers werden afgehandeld, maar geen C. Na 20 minuten 1 C'tje, en dan weer 20 minuten wachten. Dus ik ging klagen bij de balie over waarom mensen die al 40 minuten binnen zaten te wachten zo lang moesten wachten terwijl mensen die NET binnenkwamen met een A of J nummer meteen werden geholpen ?? Ik vroeg of er een nieuwe subsidie-regeling was ofzo, dat zou het wel verklaren.
Geen reactie : Gewoon wachten moet je. Dus ik terug, en 30 minuten later EINDELIJK mijn nummer. Ik werd al ziek van dat gekrijs van al die koters, dus ik was toen al in een slechte bui ( dankzij de stadswinkel Helmond dus ). Kwam aan, zat een of andere trut achter de balie waar ik al eens ruzie mee heb gehad over een apostille ( lees "Over de Apostille" hieronder ) dus ik had al zoiets van oh nee niet weer die bitch die overal moeilijk over doet. Dus ik denk ik begin makkelijk, ik handig eerst de VOG aanvraag over, alvorens ik over de Apostille begin.
Ze bekijkt de VOG aanvraag en zegt dat hij niet compleet is.... Dus ik vraag haar "hoezo niet compleet ? Wat mist er dan ?"
"Ja, je moet kunnen bewijzen dat dit voor een visum aanvraag is" zegt ze onbenullig. Ik antwoord dat ik dat toch aangevinkt heb op de aanvraag, en dat ik persoonlijk tegen haar zeg dat het voor een Visum aanvraag is, en dat ik het document naar de Australische Ambassade in nederland gestuurd heb om het hun te laten invullen. "De stempel en de handtekening van de ambassade bewijzen dat toch ?".
"Nee.. je moet bewijzen dat dit voor een visum is. Ik ga nu de volgende persoon afhandelen", zegt ze.
"Echt niet !" zeg ik, "Jij gaat voor mij die VOG aanvraag insturen omdat hij helemaal klopt, en ik WEET dat het klopt omdat ik het onderzocht heb."
Ik vraag haar "Als er zogenaamd een document bij moet, welk document is dat dan ? Print het even uit dan vul ik het in"
Gepikeert zegt ze "Ik print niets voor jou uit, jij gaat dat maar mooi thuis doen, en dan kom je MET dat document EN dit VOG formulier terug en DAN zal ik het voor je afhandelen". Dus ik zeg dat ik het er niet mee eens ben en dat ik het boekje wil zien waar zij deze stomme regel vandaan haalt, waarop ze antwoord ( zoals ze al eerder heeft gedaan met de Apostille ) "Ik ben het zat, ik stuur je door naar balie 10 !" en ze pakt de papieren op en dumpt mijn papierhoop bij een collega neer van balie 10.
Die heer komt met hetzelfde verhaal "Ja meneer ik ga u niet helpen, u weet dat u een document van de ambassade nodig heeft om te bewijzen dat dit voor een visum aanvraag is". Ik vroeg weer "Ja maar WELK document, hoezo document, waar kan ik dat formulier downloaden ?" Waarop hij zegt "Ja dat mag u zelf uitzoeken". En bedankt. Dus ik vraag "Maar waar haal JIJ die regel dan vandaan ? Ik zeg dat er geen regel is, jij zegt van wel maar je wilt niet zeggen welke ?!" Dus hij loopt naar achteren en komt aan met een klein info boekje met de toepasselijke titel "De Verklaring Omtrent het Gedrag" en zegt "Hier, daar staat het in, ik ga nu iemand anders helpen" Dus ik zeg "Nee nee, ik heb nog iets waar ik voor kom, namelijk de Apostille" En geef hem de Apostille documenten terwijl ik het boekje doorneem.
In het boekje vind ik de volgende zin :
Ik citeer : "Voor het aanvragen van een VOG in verband met emigratie, een visum of werkvergunning gelden speciale regels. Aanvragers lukt het niet altijd om een, door de buitenlandse vertegenwoordiging, ingevuld en ondertekend aanvraagformulier aan te leveren. De aanvrager dient in dat geval het aanvraagformulier zelf in te vullen en in aanvulling op het aanvraagformulier een officieel document van de ambassade, het consulaat of de buitenlandse organisatie/instelling aan te leveren. Dit document dient op naam gesteld te zijn en bevestigt het doel van de aanvraag".
Dus ik vraag de baliemedewerker "Wat was je cijfer op de middelbare school voor het vak nederlands ?", waarop zijn gezicht rood aantrekt en schreeuwt "Als we zo gaan beginnen dan help ik u niet meer !! Ga maar naar Balie 16 !! ... Ik had trouwens een 7 !". Ik zeg dat hij incapabel is en dat hij zijn werk niet goed doet en dat ik ( de belastingbetaler ) hem betaal om mij te dienen, niet andersom. Ik zeg dat als hij even die passage leest dat ie dan wel inziet dat ik gelijk heb, maar tevergeefs hij pakt mijn spullen op en verwijst me door naar balie 16.
Ik wacht 15 minuten op iemand van 'balie 16' die maar niet komt, dus ik ga terug naar die gast van balie 10 om te zeggen dat terwijl ik toch niets te doen heb en mijn tijd verdoe bij balie 16 dat ik net zo goed een klachtenformulier kan invullen, dus of hij even wil zeggen waar ik moet zijn om een officiele klacht in te dienen tegen hem en die vrouw van balie 7 die ook al zo onbehulpzaam was, waarop hij wijst naar de ingang en zegt "daar.. "
Dus ik vul mijn klacht in terwijl ik wacht, en dan moet ik nog 25 minuten wachten tot die medewerkster van balie 16 EINDELIJK d'r koffie eens op heeft en zich naar beneden begeeft. Ik zeg tegen haar dat ik toch echt wel gelijk heb, en dat ze mijn VOG in behandeling moet nemen. Ze zegt "Dat kan ik niet doen.. maar ik kan wel de CoVOG bellen voor u als u dit wilt ?". "Graag", zeg ik, "Ik weet namelijk dat ik gelijk heb en dat die twee niet weten waar ze het over hebben, dus bel ze maar op en vraag maar wat de regelgeving is".
Ze belt, moet 10 minuten aan de telefoon wachten , en dan komt het hoor "Ja.. hallo, met blabla van de stadswinkel Helmond, ik heb hier een meneer tegenover mij zitten die een VOG wil aanvragen maar geen begeleidende brief bij zich heeft, kan dit zomaar ?".
Aan de andere kant hoor ik iemand zeggen "Door wie is hij ingevuld ?" waarop Mevrouw 16 zegt "De ambassade, en er staat een stempel onder, en ook een handtekening van de ambassade". "Dan is het geen probleem hoor, stuur maar zo op", is het antwoord.
Mevrouw 16, die niet doorheeft dat ik het gesprek kon volgen, hangt op en zegt "Het is een uitzonderlijke situatie, maar ik zal het eens bespreken met mijn collega's" waarop ze wegloopt en 40 (!!!!) minuten weg blijft ! Ik kan het bijna niet geloven als ze toch echt niet doorgespoeld is door de plee en terugkomt met de papieren : "Balie 8 zal uw aanvraag behandelen". U mag blij zijn dat we u helpen want hier ( ze wijst de geciteerde passage aan uit het boekje ) staat toch echt dat er een brief nodig is van de ambassade, maar voor u maken we een uitzondering.
Ik kon het toch niet laten en zei heel hard zodat de hele stadswinkel kon meegenieten : "Mevrouw, als u die passage nog eens leest en BEGRIJPT dan ziet u dat dat NIET het geval is en dat IK gelijk had en dat deze stadswinkel toch wel HEEL erg incompetent is en dat ik blij ben dat ik een klacht heb ingediend. Dat had ik veel eerder moeten doen namelijk. Ik snap wel dat u niet graag uw ongelijk toegeeft, maar ik heb duidelijk gelijk." waarop ik naar balie 8 ga en mijn VOG zonder enig probleem ingevuld wordt en opgestuurd.
Over de Apostille :
Mijn tweede verzoek was de Apostille. Nu , ik kwam aan bij de stadswinkel en bij de entree krijg je een nummertje ( een C nummer in mijn geval , traagste nummer ooit ). Ik zei dat ik kwam voor VOG en Apostille. "Apostille ??" vroeg de receptioniste ? "Ja.. Apostille, ik had er ook nog nooit van gehoord hoor voordat ik hier in Helmond kwam wonen, maar blijkbaar kun je tegenwoordig niet meer zonder en wordt je niet geholpen tenzij je een Apostille hebt". Ze zegt "nouja, hier is je nummer, veel succes er mee"
Het verhaal is als volgt. Mijn vriendin is gescheiden in Engeland. En ze is geboren in Swaziland ( ze is een blanke zuid-afrikaanse die gevlucht is uit zuid afrika wegens gevaar ). Afijn, de stadswinkel heeft haar ooit verkeerd ingeschreven ( verkeerde letters, omdat ze daar ook al niet kunnen typen ) waarop wij allebei zeiden "Hey.. er staat daar een typfout, kun je dat even aanpassen ?". "Oeps, te laat", zei de baliemedewerker, "het is nu al verwerkt, u moet over 2 weken gewoon terugkomen met uw paspoort om het te laten aanpassen omdat ik niet precies weet hoe dit systeem werkt"
zucht... dus wij 2 weken later terug, met paspoort. "Kunt u het aanpassen ?". Waarop die baliemedewerkster ( de bitch van verhaal 1 ) zegt "Ho.. heb je geboortebewijs , trouwakte en scheidingsakte niet bij ?".. "Nee..." , zeggen we. "Dan kan ik u niet helpen, sorry"
Dus wij terug naar huis, alle papieren meegenomen , terug bij DEZELFDE BITCH! "Ah... u heeft het bij.".... "hhmm ja. Wist u dat dit document helemaal niet geldig is ??". Wij waren niet verrast wij waren stomverbaasd. Ik zeg "Hoezo niet geldig ? Het is een ORIGINELE geboorteakte !'
"Jaaaa", zegt ze, "maar je hebt er geen Apostille op zitten ! En dat betekent dat ik u niet verder kan helpen". Ik vraag verbaast "Een watte ?"
"Apostille !". Aha.. dus we hadden een apostille nodig. "En waar kunnen we die krijgen ?". "Ja dat staat op het internet, moet u maar even thuis opzoeken en dan als u alles heeft komt u maar terug". Dus ik was al beetje pissig ik zeg "Nee we gaan dat zeker niet doen. Ik blijf hier tot JULLIE fout is opgelost en JULLIE de CORRECTE naam hebben ingevuld. We hebben hier toch het ORIGINELE paspoort en het ORIGINELE geboorteakte en ORIGINELE scheidingspapieren ???". Zegt ze "Uw toon staat me niet aan , ga maar naar balie 16 ( jahoor... de 'wacht balie' ). Dus wij naar balie 16. Mijn bloed begon na 20 minuten al te borrelen omdat ze toch echt met haar echte naam moet ingeschreven zijn, en nu kon dit niet in verband met een fout van hun kant, en de oplossing moest WEER van onze kant komen. Wij kwamen met de oplossing ( de papieren ) en WEER was het te moeilijk voor ze. Dus na 20 minuten komt de koffiedrinkster naar beneden "Ja.. ik heb het verhaal gehoord, en ik zal eens kijken". Dus wij hopen dat het allemaal toch goed komt zegt ze "Nee, mijn collega heeft gelijk, ik heb echt een apostille nodig". Ik zeg "Dat zal best , het maakt me niets uit wat u denkt nodig te hebben , u gaat die naam veranderen in de computer, omdat ik hier namelijk niet wegga voordat dat gedaan is".
"Ik haal mijn collega er even bij", is het antwoord. Collega komt, neuzelt even in de papieren, en zegt "Tsja... geen apostille, ik kan u niet helpen"
Ik kon me gewoon niet meer inhouden. Dus ik sla hard op de tafel en schreeuw zo hard ik kan "JIJ GAAT DIT NU IN DE COMPUTER AANPASSEN !!!! HIER HEB JE HET PASPOORT , KIJK DAN NAAR DIE NAAM !!! STAAT DUIDELIJK HAAR NAAM, OF WIL JE ZEGGEN DAT DIT PASPOORT OOK VAN APOSTILLE MOET WORDEN VOORZIEN ??" De vrouwelijke medewerkster zegt vluchtig tegen die man "Doe nou maar wat ie zegt !..."
Die man probeert iets te zeggen "Ik m..." waarop ik hem interrompeer en zeg "NEE!".
Hij probeert weer "U moet..." ik interrompeer weer en zeg weer "NEE! U moet !". En zo gaat het zo'n 4 keer op en neer, elke keer dat hij een zin begint zeg ik "Nee!" en het pakt echt kinderachtig uit. ( Het hele gebeuren deed me denken aan Dr Evil en zijn zoon in die film van Austin Powers ).
Uiteindelijk eindigt het met van mijn kant uit "Nee Nee Nee Nee Nee Nee Nee Nee Nee" zodat hij er echt niets meer tussen kan krijgen. Zegt ie "Dan houden we ermee op en ga ik u niet verder helpen" ( het lijkt erop dat ze dit dus altijd als excuus gebruiken ) en ik zeg "Dat maakt me niets uit, ik blijf hier tot IEMAND die gegevens heeft aangepast". Afijn, om een lang verhaal ( iets ) korter te maken, uiteindelijk stemt ie toe mits ik de Apostilles alsnog 'binnenkort' kom laten zien.
Dus, vandaag was ik er weer, MET apostilles ! Ik wilde ze dus even afgeven , terwijl ik mijn VOG ook inleverde. Zegt die baliemedewerkster "Nee deze Apostille is ook niet goed, hij moet door het land gemaakt worden waar het document is afgegeven". Dus ik zeg "Ik ga er niet meer over beginnen, ik heb mijn plicht gedaan, ik ga ECHT niet een originele geboorte akte naar Swaziland sturen, dan zien we het nooit meer terug. En dat alleen omdat er hier een stelletje ZEIKERDS zitten die niets anders doen dan mensen lastig vallen over kleine regeltjes die niet eens kloppen in plaats van de mensen te HELPEN, wat uiteindelijk jullie BAAN is".
Nou.. dat was het, mijn mening over Helmondse stadswinkel, een stelletje onbekwame, incapabele ZEIKERDS. Oh wat ben ik blij dat ik hier uit nederland weg ga zeg.
U bent gewaarschuwd
